周云杰谈做企业IP：做IP的原则不是追流量，而是聚人心

fudashuai

       新浪科技讯 3月13日晚间消息，今日举办的2026海尔AI科技全场景发布会上，海尔集团董事局主席周云杰分享了自己社交媒体账号开设一周年躬身入局做企业家IP的三点思考。

　　第一，做IP的初心不是被看见，而是去看见。周云杰指出，作为企业一把手，自己不能只做自己想做或擅长做的事，而是要做应该做时代和用户需要我做的事。所以开通账号不是去刻意打造人设，而是真诚地架起一座桥梁，与用户深度交互，让用户的声音直抵企业内心，让每一条反馈都成为倒逼创新推动变革的力量。因为自己深知用户才是创新的源头活水，让IP的价值体现在用户驱动下的企业进化上，是海尔不变的初心。

　　第二，做IP的原则不是追流量，而是聚人心。海尔敬畏的不是每一条留言，而是每一位用户对美好生活的向往。海尔始终坚持要像服务用户一样服务好粉丝，自己带头下场，同时推动高管形成IP矩阵，就是要在企业内部立一杆旗帜，用户需求的迭代是企业转型变革的指南针(103.270, -3.31, -3.11%)，技术越强大，那些无法被算法复制的人类特质，比如关怀，责任与共情就越发珍贵。海尔要把流言转化为前行的动力，把流量沉淀为终身用户，这是自己和海尔高管们做IP的根。

　　第三，做IP的宗旨不是卖产品，而是创梦想。经常有人问海尔定义的智慧生活是什么？答案很简单，不是堆砌冰冷的技术，而是让生活更从容更温暖。未来最奢侈的不是虚拟的体验，而是那些能触动心灵的真实时刻。所以海尔做IP不是只卖产品，而是深耕用户的真实需求，创造适配的生活场景。（文猛）