黑猫投诉二手交易平台投诉数据对比：闲鱼回复率仅1%

fudashuai

       近日，#消费卡挂闲鱼发完密码买家退款#话题登上热搜，引发广泛关注。作为二手交易平台的头部企业，闲鱼的交易安全性再次受到质疑。与此同时，黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】平台上也有大量消费者反映在闲鱼购物时遇到的各种问题。

　　黑猫大数据中心发布二手交易平台投诉数据对比，数据来源为截至2025年3月13日企业在黑猫投诉平台的投诉处理数据。

　　本次数据对比包括企业有效投诉量、投诉回复率。

　　对比企业包括：闲鱼、转转、95分、爱回收、拍拍。

　　其中95分、转转和爱回收的回复率均超过了99%，相比之下拍拍和闲鱼的回复率较低，尤其是闲鱼，回复率仅为1.09%。

　　黑猫大数据中心致力于帮助消费者更直观的了解企业服务质量，为选购产品及服务提供参考。 能够帮助企业更好的了解经营中存在的问题及消费者的关切点，进而改善产品和服务质量，提升用户满意度。相关数据还能够协助监管部门发挥舆情预警作用并在制定相关政策时作为参考。 （黑猫投诉）