英特尔提出数字零售5P模型！中国连锁经营协会田芮丰：零售是门科学

fudashuai

　　新浪科技讯 3月22日晚间消息，近日，英特尔携行业伙伴发布“零售门店数字化赋能专项报告（2024年）”，提出了适应中国市场的零售门店数字化管理5P模型，即用户互动（People）、员工赋能（Personnel）、商品展现（Product）、供应链高效（Process）、设施完备（Premise）。英特尔认为，模型中的员工赋能、商品展现、供应链高效和设施完备四项驱动力(4.310, 0.21, 5.12%)将促进数字化场景不断迭代，助力零售业态创新发展。

　　据中国连锁经营协会行业创新与发展部主任田芮丰介绍，中国零售业发展模式经历了从业态孵化到高速扩张的过程后，如今正开始注重产业化和零售企业差异化的阶段。在他看来，当前零售企业面临的主要挑战是如何满足消费者日益碎片化的需求。“零售企业需要了解服务的消费人群，并根据这些人群选择商品和服务。但事实是，“在如何借助AI、IT等技术来帮助零售门店实现这些差异化的服务上，我们做得并不那么充足。”

　　据他介绍，为了帮助零售门店推进数字化转型，中国连锁经营协会联合英特尔生态内企业梳理出了适应中国市场的零售门店数字化管理5P模型：即用户互动（People）、员工赋能（Personnel）、商品展现（Product）、供应链高效（Process）、设施完备（Premise）。旨在帮助零售企业更好地理解和服务周边1-3公里的消费人群。

　　田芮丰提到，零售行业的数字化转型需要行业内外的合作，包括数据共享和规范制定，而英特尔在这一过程中发挥的作用包括提供算力平台、开发工具和成功经验分享等。在他看来，“零售是一门科学，需要严谨的论证，随着AI技术的成熟和应用，零售企业将能够更精准地预测消费者需求，提高运营效率，并创造更好的消费体验。”（文猛）