WIN11Pro 22H2 2023春节贺岁版的指纹解锁不能使用

woaita5500

PCOS技术 WIN11Pro 22H2 2023春节贺岁版的指纹解锁不能使用，总是报抱歉，出现问题。


而且不只这个版本，今年的Win10也不行，Win11还能看见读一下指纹，Win10就直接报错了

报错截图

                               
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感谢大神了……

小小差

是不是指纹的驱动故障

wxyouli

要新建用户，不能用administrator用户的。

guoyin

“抱歉，出现问题”这个提示一般是指纹驱动或生物识别服务的问题，Win10/Win11 通用，按图片步骤处理：

1、设备管理器→生物识别设备→右键你的指纹设备→卸载设备（勾选“尝试删除此设备的驱动”），重启电脑；
2、到笔记本品牌官网下载该型号的指纹驱动安装——不要用 Windows 自动安装的通用驱动，这是最常见的病因；
3、services.msc 中确认 Windows Biometric Service 正在运行且启动类型为自动；
4、设置→账户→登录选项→指纹识别，删除原有指纹后重新录入；
5、仍不行：停止 WbioSrvc 服务，清空 C:\Windows\System32\WinBioDatabase 文件夹后重启，再重新录入。

另外验证一下楼上 wxyouli 提到的情况：换一个非 Administrator 的账户测试，部分老机型在默认管理员账户下指纹确实不可用。多数情况装回 OEM 指纹驱动就能解决。