学大教育被指"霸王条款" 学生试听一天被扣费1280元

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　　摘要：朱女士认为这是“霸王条款”，因此多次跟学大教育方面交涉。但学大教育工作人员表示，“只要你去试学，就收一个月的（费用）。”　　来源：未来网　作者：程婷

　　继学大教育江西南昌一分校被曝让高三学生自习课整理发票事件后，未来网记者注意到，学大教育河北石家庄一教学点被曝出学生在“全托班”试听一天，被扣一月住宿和餐费共计1280元。

　　未来网记者查询学大教育官网发现，学大教育在石家庄新华、裕华、桥西等5个区共有8个学习中心。但在全国中小学校外培训机构管理服务平台上，记者只查到新华、裕华2个区共3个分校有办学许可证。

　　试听一天扣费1280元 教育局：办“全托班”违规

　　今年3月孩子在学大教育试学一天后不满意，石家庄朱女士向学大教育提交了退学申请。近日朱女士拿到退费却发现，上一天课扣了一个月的住宿以及餐费共计1280元。

　　日前，据石家庄广播电视台报道，3月7日朱女士给读高三的孩子在学大教育报了“全托班”，缴纳学费23500元，以及住宿费和餐费。次日，孩子去住宿了一晚并试学一天后不满意，被朱女士接回家。在申请退费一个多月后，近日朱女士拿到了退费但觉得扣费过多。朱女士认为，仅住一晚、吃一天的饭就扣除整月的住宿费及餐费很不合理。

　　报道称，朱女士提供的协议照片显示，全款报名后，学员可享受免费试学半个月，半个月内不满意的，可全额退学费。试学期间产生的住宿与餐费，收取一个月的。

　　朱女士认为这是“霸王条款”，因此多次跟学大教育方面交涉。但学大教育工作人员表示，“只要你去试学，就收一个月的（费用）。”

　　经过多次沟通后，学大教育表示在扣除一天的住宿和餐费后，其余款项将尽快退还给朱女士。

　　报道还提到，石家庄市教育局工作人员表示，今年3月石家庄市印发了关于对《关于普通中小学（幼儿园）及校外培训机构违规办学行为的管理办法（征求意见稿）》公开征求意见的通知。通知中有关校外培训机构治理的要求包括，培训机构培训时间不得与当地中小学教学时间相冲突、培训结束时间不得晚于20：30，该要求适用高中。也就是说，吃住学都在培训机构的高中“全托班”违反了石家庄市相关文件规定。

　　4月19日，未来网记者致电学大教育了解退班退费问题，接听电话的学大教育北京总部工作人员表示，学大教育学员都是走读的，没有住宿的，并表示学大教育全国各校区的协议是一样的。对于记者问及的问题，该工作人员称会去了解情况。

　　在石家庄市去年11月公布的校外培训机构白名单中只列出了学大教育在新华区的1个分校和裕华区的2个分校。

　　4月19日，记者在全国中小学校外培训机构管理服务平台上查询“学大教育”发现，石家庄只有新华的一个分校以及裕华区的2个分校显示有办学许可证，查询其他区域显示“没有找到校外机构”。

　　学大的困境

　　不久前，还有南昌市民黄先生向媒体反映，花3万元给孩子在学大教育报了高考冲刺班，孩子却说老师让学生们在自习课上整理发票。

　　黄先生儿子报了3个月的高考冲刺班，上了20多天课孩子表示想退学，因为老师利用学生高考前宝贵的复习时间，让他们在自习课上帮忙整理发票。

　　黄先生想把剩余的学费退回，但“他们给我的回复是不还，没得退。”

　　对于让全班学生去整理几个小时发票的情况，机构相关老师表示：“没有几个小时，我们有让他们去给我们分类，我只是让孩子们帮忙。”

　　而南昌市青云谱区教育局相关工作人员告诉未来网记者，学大教育青云谱区坛子口分校目前没有办学资质，资质正在办理中，但并未审批下来。教育局会继续督促其办理资质，关于“发票”事件目前还未接到过投诉，尚不了解，随后会进行了解、调查和处理。

　　另据媒体报道，去年学大教育长沙某分校，校内用挡板隔成一间间迷你教室，而工作人员称，这里有“一流名师兼职教学”。当地教育局则表示，这所培训机构并无办学资质。同年11月，苏州工业园区发布新闻，称包括学大教育在内的数家知名机构均存在“有照无证”现象，并要求立即整改。

　　快速发展的在线教育似让线下为主的学大教育发展陷入困局。

　　学大教育去年年度报告显示归属于上市公司股东净利润同比下降46.88%。

　　4月13日，学大教育发布的2018年年度报告显示，2018年紫光学大实现营收28.93亿元，同比增长2.89%；归属于上市公司股东的净利润为1295.08万元，同比下降46.88%；主要原因是，报告期内，公司研发费用（原计入管理费用）与去年同期相比增加，租赁收入与去年同期相比减少。

　　学大教育2018年营收为29.06亿元（其中教育培训业务收入28.52亿元），较去年同期的28.17亿元，同比增长3.16%；净利润1.3794亿元，与去年同期相比基本持平。

　　报告介绍，紫光学大的主营业务是教育培训业务，主要服务对象为国内K12范畴有课外辅导需求的学生，以线下“一对一”教学辅导为主。可见，学大教育就是紫光学大的最核心业务。

　　报告还提到，K12高度分散的市场、低龄服务对象对地理范畴的刚性需求特点保护了一批地方机构，地方机构具备差异性地域先发优势，使得像学大教育这样的全国性品牌需要投入更多的成本才能进入。并且，2018年度内多家K12教育培训机构赴海外上市，加大了市场竞争。

　　此外，资本追捧及在线教育的兴起带来市场竞争加剧，而学大教育主要从事线下辅，利润率相对于在线教育较低，面临越来越高企的营销成本、人工成本，以及市场份额受冲击、招生分流等风险，一定程度降低学大教育的盈利。与此同时，学大教育核心管理团队和骨干师资流失的风险也进一步增加，可能对学大教育长期稳定发展带来一定的不利影响。

　　（原标题为《学大教育又出问题：试学就扣一个月费用被指“霸王条款”》）