Facebook在前，微信在后，后浪推前浪

fudashuai

　　我曾经在Facebook的故事下，开始自己的第一次社交产品创业，他对我有一些特殊的含义，当我得知 扎克伯格 决定学习微信时，感概万千。文/枯叶　来源：人人都是产品经理

　　仅将我的一些分析与你分享。

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　　在2011年至2015年 ，你甚至可以通过多个国家的app store 账号获得一份产品经理的岗位——我们认为你对海外产品有很强的学习能力和驱动力。

　　那时，关注海外产品的设计、策略，是一位专业产品经理必须做的事情。

　　随后的几年，“中国造” 开始越来越多，原创设计越来越多。

　　中国式的互联网，是建立在无数先烈的基础之上——我们没有平缓的过渡期，泡沫之声从未停歇：电商泡沫、社交泡沫、O2O泡沫、金融泡沫等等。

　　由于发展速度太快，市场竞争过于残酷，海外产品已经没有办法为我们提供很好的参考标准；我们开始走自己的路，开始离开榜样去摸索，走出了我们自己的特点以及成绩。

　　这一次Facebook 学习微信的宣言，本质上是两个可以代表国家互联网实力的巨头，正面竞争形成的结局。

　　实际上，我们不仅仅有微信，还有移动支付等许多产品都成为了海外互联网的学习榜样——包括我们的新秀TikTok，也遇见了海外的李逵：lasso。

　　2

　　用户粘性对于产品而言是很重要的一个数据指标，客观表现为用户对产品的使用频率，使用频率越高，粘性则越强，反之则弱。

　　微信毫无疑问是国内最有粘性的产品。

　　根据艾瑞移动社交报告，用户平均每天使用微信超过14次，有50%以上的用户，每天使用时长超过90分钟；而Facebook用户每天的使用时长平均约为50分钟。

　　通常情况下，产品的功能越多，显得越杂乱；但是微信确是一只清流——不仅功能，业务繁杂，更是有非常多的公众号/小程序/小游戏提供来自于第三方的服务。

　　然而，即便如此，我们也从来没有为此感到混乱——大多数用户眼里，微信还是那个微信，还是那个聊天工具。

　　除了IM，朋友圈和微信支付，其他的业务似乎都被用户主动的忽略了。

　　大家不妨与我一起思考一个命题：什么样的条件之下，我们会忽略它的业务覆盖面积？

　　假如我将你带到了广州，路途中你都是蒙着眼的。换言之，你并不知晓我带你去哪里，你如何发现这里是广州？

　　答案是“看到广州塔”——足够强大的地标，能让你忽视周围的建筑，商业， 乃至人群。

　　IM+朋友圈，便是微信的“广州塔”，是微信的地标——它的粘性足够强大，足以让我们忽视掉其他的所有服务，尽管他的服务早已突破了四位数。

　　用户粘性对企业战略会产生多大的影响呢？

　　我们每使用100次微信，或许会使用到1次微信支付；使用500次微信，或许只有1次会使用到第三方服务；而连续两次使用相同第三方服务的周期可能会超过数日，可能会超过千次微信使用。

　　对于一位普通用户而言，巨大的频率差距，足以让我们“忘记”曾经使用过“某服务”——除非再次遇上相同的场景。

　　实际上，我认为微信能承载若干服务，若干业务的核心原因便在于：微信本身对于用户的粘性极强，再加上对边界把握明确，才能完全不受业务数量扩张带来的负面效果影响。

　　小程序围绕场景出发，通过场景为用户提供服务。

　　背后还有一层含义：一旦脱离你的场景，用户就不再属于你。

　　为了避免小程序开发者在场景外让用户逗留和转移，直到现在，微信也没有将小程序与公众号完全打通。

　　因此，小程序的数量，完全不会影响微信本身对用户的粘性——这便是所谓的用户体验，属于微信的用户体验。

　　实际上，现在的微信就是我们所认知的“大而全”，什么功能都有；但用户只会认为微信越来越好用，并不会觉得微信越来越重了。

　　这些杂乱的功能并没有影响用户对微信的理解，并没有影响用户对微信的认知，不仅没有降低用户的粘性，反而还提升了微信的用户粘性。

　　现在，你可以尝试去做一款大而全的应用：

　　我们可以假设微信有1000个功能，而你要做的这款应用具备10000个功能。

　　可以说：微信有的，你都有；你有的，微信没有。

　　尽管如此，你依然没有办法取得成功。

　　其根本原因在于：缺少极其强大的用户粘性，缺少足以让用户忽略其他功能的核心粘性业务。

　　巨大的粘性差距，才是微信的绝对优势，即使Facebook学习微信，开放更多的服务，乃至于移动支付，但在用户粘性上的差距也决定了Facebook很难成为第二个微信。

　　3

　　扎克伯格的公开信中称：

　　“在过去的15年中，Facebook和Instagram帮助人们在网络空间与更多人交往，发表意见或者分享兴趣，这种众声喧哗的场面相当于现实中的市中心广场。

　　但如今，人们在数字世界里越来越渴望私密的连接，这相当于在自家的起居室里和三五好友密谈。当我畅想互联网的未来时，我相信以隐私为中心的通信平台将替代今天的开放平台。

　　今天我们已经看到，私信、短故事和小群组是用户增长最快的在线交流领域。许多人更喜欢与一对一或几个朋友进行沟通的亲密关系。人们更加谨慎地记录他们所分享的内容，而且我们都希望能够安全地进行网络支付。”

　　在Facebook诞生时，时代是封闭的，人们的信息是封闭的；因此Facebook截止到公开信之前，均是以让世界更开放作为自身使命，不断地为用户带来新的信息，新的人，新的故事。

　　这封公开信透露出一种时代变革的气息：

　　这个世界已经足够开放了，陌生的信息已经足够多了，处于这个时代的人们更想要的是“自家的起居室”以及“三五好友”。

　　严格上来讲，Facebook并没有做错什么，或者说我们已经进入了一个Facebook之后的时代，是建立在“让世界更开放”这一基础之上的时代。

　　相对于2004年（Facebook上线）而言，今天的时代已经足够开放了，我们甚至已经到了对信息进行筛选，探索精准匹配的时代。

　　当我们处于一个信息匮乏且封闭的时代，我们自然想要知道外面的世界在发生什么事情；此时，我们对信息的诉求是存在且强烈的。

　　但如果我们处在一个信息丰富，且比较公开的时代时，我们是否还对信息存在相同的诉求，或者这种诉求是否还是那么强烈。

　　人们对Facebook所提供的核心价值，正逐渐免疫；即使离开Facebook，也能轻易获得大量信息——Facebook显得没有那么重要。

　　这就是Facebook的现状。

　　Facebook对用户的捆绑作用并没有我们想象中的那么强，用户并不是无法接受离开Facebook的日子——恰恰相反，人们很容易离开他。

　　Facebook的隐私泄露问题，如果发生在微信上，你是否能离开微信呢？

　　恐怕很难，除非你的合作伙伴，你的家人，你的同学，你的同事和你一起离开。

　　这就如同百度，尽管出现了各种负面新闻，但对于大多数人而言，仍然离不开百度。

　　因为他们并不知晓还有其他选择。

　　一方面 Facebook提供的核心价值：让世界更开放，这一使命逐渐变得平常化，新时代出现了太多“开放类”的产品，不论是资讯，还是五花八门的社区。

　　另一方面，用户对信息的诉求正在不断降低，我们对信息的要求越来越高，从信息的质量，信息的精准性，我们开始在选择性的接受信息，而不是探索性的挖掘信息。

　　时代发生了巨大的变化。

　　人是群居生物，当你知道一个新消息时，你是不是迫切的想要将这些信息告诉给一些人?

　　这是一种人性，我们将其解读为“炫耀”“晒”，这原本就是群居生物的一种特征。

　　当这个时代充斥着越来越多的开放的信息时，产生了另一种化学反应：相对于获取信息而言，我们更想要去炫耀自己获得的信息，更想与一些亲密的人分享这些信息。

　　在和小孩子相处的过程中，我们便会发现：小孩子的表现极为明显。不论是难过，还是高兴，不论是受伤了，还是得到了一些小东西，都会在第一时间很迫切地找到自己的小伙伴、父母去寻求关心或者夸奖，但却会拒绝与陌生人分享。

　　这是我所说的人性：

　　第一，我们有炫耀的心理，我们是群居生物。

　　第二，这种炫耀不是盲目的，而是向我们所认为的亲密关系进行炫耀。

　　我们想获得的，实际上是某些特定的人给出的特定反馈。

　　在扎克伯格的公开信里，微信代表的是自家居室的三五好友，Facebook代表的是开放的信息。

　　如果微信在前，Facebook在后，或许微信也难以发展到如今的规模——因为那个时候的人们缺少话题，谈资稀薄；很难像现在一样，每时每刻都有层出不穷的新话题，新热点。

　　某种意义来讲，正是因为信息的开放，才导致了我们对微信的诉求；信息越多，我们与“三五好友”交流的频率越高，我们才能一直有“话题”可分享。

　　不能说微信比Facebook强大，但是我们可以肯定一点：Facebook是上一个时代的社交帝国，而微信是我们当前时代的社交帝国，Facebook在前，微信在后。

　　时代发生了变化，人们的诉求也发生了变化。

　　4

　　国外科技媒体The Information创始人兼首席执行官Jessica Lessin，7日在其个人脸书账号中，转发该媒体4年前发表的文章《Facebook想从微信学习什么》 ，随后，扎克伯格8日对其发表评论称：“如果我4年前有听取你建议的话…”（If only I’d listened to your advice four year ago…）。

　　正如，扎克伯格给Jessica lessin发表的评论，如果Facebook在4年前察觉大了时代的变化，也许现在的facebook已经完成了锐变。

　　对于4年后的今天而言，微信已经逐渐赶超Facebook的今天而言；毫无疑问，Facebook正在度过他的安全周期，开始走向暴风雨地带。

　　我们见证了社交帝国的崛起，惊讶于他的伟岸，在欧美市场，我们或许还能见证一场两大帝国的巅峰对决。

　　我将本文的观点总结如下，希望对你的阅读有所帮助：

      中国互联网产品在局部市场已经超过海外，我们已经不再是欧美互联网的抄袭者，我们拥有了自己的理念，自己的特点，在某些市场，中国互联网已经成为了海外互联网的学习对象。

      在巨大的粘性优势下，一款聊天工具能够逐渐发展成“操作系统”，能对企业的战略规划产生巨大的影响。

       Facebook在前，微信在后，时代的变化，让人们产生了不同的诉求，对于信息已经开放的今天而言，我们更需要的是微信，一个“自家居室”，而不是Facebook，一个信息广场。

　　时代在发生变化，人们的诉求也在发生变化；与“开放”的信息广场相对比的“封闭”的自家居室里的三五好友， 或许是值得互联网人仔细思考和观察的命题。

　　参考文章

　　MARK ZUCKERBERG《A Privacy-Focused Vision for Social Networking》

　　焦点分析 | 扎克伯格转向，Facebook将变得越来越像微信