TCL通讯召回2.8万台么么哒3S手机

fudashuai

       7月3日下午消息，TCL通讯今日宣布将召回28000台TCL么么哒3S手机，据悉，该批次的产品MBN文件丢失，可能导致在个别网络使用条件下信号不稳定以及部分产品发热指标超过公司内部质量标准。

　　在2015年8月3日前，用户可通过电话及网络进行退换货处理，如果选择不退换，TCL通讯将通过后续软件优化升级改善上述问题。(暮雨)

　　以下为TCL产品召回通知函：

　　亲爱的么么哒3S用户：

　　感谢您在茫茫的机海中选择了么么哒3S！

　　TCL么么哒致力于为用户提供极致的产品和服务。上周我们研发团队在对么么哒3S产品跟踪测试中发现其中有一批次(入网型号TCL M3G，批次号：M3GAYDB001PY401，数量28000台)的MBN文件丢失，可能导致在个别网络使用条件下造成信号不稳定，以及部分产品发热指标超过公司内部质量标准(目前手机产品发热无国家标准)，致使该批次产品用户体验达不到预期水平，我们对此深表歉意。秉承用户利益至上的态度，我们决定对该批次产品(28000台)进行召回处理，并根据公司质量管理体系标准，对么么哒3S所有未售出的产品进行全面检测排查，待确认无相关问题后恢复销售。

　　在2015年8月3日前，您可通过电话及网络进行退换货处理，具体方式如下：

　　1、 退货：选择退货的消费者，可申请原价退货处理(需提供购机发票或电商订单截图，无发票按官方商城零售价799元退款)；

　　2、 换机：选择换机的消费者，可免费更换市场价899元的么么哒3N手机(移动版、联通双4G版)；

　　3、 如果您选择不退换，请登记备案，我们将送精美礼品一份，并将通过后续软件优化升级持续改善上述问题；

　　4、 么么哒3S服务专线：······

　　5、 么么哒3S服务专用网址：······

　　作为中国通信史上第一个主动召回手机的厂家，TCL么么哒采取积极态度，保证用户权益。本次召回产品只涉及么么哒3S个别批次，其他型号TCL产品和么么哒产品均严格按照TCL通讯质量标准及国家标准进行研发、生产，不存在上述问题。我们此举旨在提升行业服务水平，保证TCL用户享受极致的产品和服务。

　　感谢所有消费者对TCL么么哒的支持，我们对本次召回给您带来的不便深表歉意。你们的厚爱是我们前进的动力，我们会一如既往为您提供极致的产品和服务。

　　特此通知。

深圳么么哒互联通信有限公司

2015年7月3日