|
|
吴女士最近比较烦恼，出国游玩了7天，回到重庆手机因欠费1300多元被停机。随后，她在自己的话费清单中发现了异常收费，希望通讯运营商能够给出合理的解释。
吴女士话费清单
半小时前0.99元/分钟
半小时后变18.99元/分钟
偶尔联系家人：出国游7天欠费1300元
目前，此事正在进一步处理当中。
吴女士的疑问：漫游资费标准五花八门
最近几天，吴女士频繁奔波于某通讯运营商的较场口营业厅。她刚从国外旅游回来，手机竟然停机了，欠费高达1300多元。
在话费清单中，高昂的通话和短信费用让她无法接受。“你看嘛，这里才0.99元一分钟，过了一会就变成18.99元一分钟了。”吴女士说，19倍的收费差距，让她无法接受。
9月10日，吴女士参加了一个旅行团，从天津到韩国釜山，再到日本的长崎和冲绳，最后从香港回渝。整个旅游过程，她用手机和家人通话。
吴女士说，出发前，她还特意去营业厅开通了国际漫游服务，通话费用每分钟是0.99元。为保证电话畅通，家人往吴女士手机上充值100元。但没想到，这100元不仅不够用，而且还欠费1300多元。
为了弄清楚这1300多元的欠费是如何产生的，吴女士仔细研究了自己9月10日-17日的通话详单，她认为自己被“宰”了。
在多达6页的详单里，除了0.99元一分钟的费用，还有不少18.99元一分钟的费用。比如，9月12日下午1点54分，吴女士通话126秒，收费2.97元。但到了当日下午2点23分，吴女士通话404秒，收费却高达132.93元。而当日2点38分，吴女士通话323秒，费用又变成5.94元。
看到如此计费，吴女士觉得自己被乱收费了。到了旅游的第三天，她接到了通讯运营商的电话，说她已欠费300多元，但手机并没有停机。
让吴女士同样有疑问的，还有短信费用，详单中的短信费用有3种：0.15元/条、0.59元/条、3.98元/条。吴女士吐槽说：“这些短信都是运营商的电话发来的，经常在半夜三四点钟发短信。”
“我到韩国、日本后，收到过短信通知，短信里面写明了0.99元一分钟，18.99元一分钟是哪里来的？”吴女士说，她从来没有收到过18.99元一分钟收费的提醒。
工作人员的解释：她可能是用了邮轮信号
昨日下午4点过，晨报记者陪同吴女士一起来到了该营业厅。工作人员查询发现，高收费部分产生在百慕达地区。
但奇怪的是，吴女士并没有到过百慕达。工作人员解释说，这表明吴女士使用的是由百慕达地区提供的邮轮通讯信号，所以是按照邮轮通讯费收取的，正好是18.99元一分钟，系统并未收错。意思就是，吴女士在岸上搜寻到的手机信号可能是邮轮信号，所以产生了这部分高额费用。
同样，发送短信使用的也是该地区的信号，并经过中转站转发，所以才产生了3.98元/条的短信。吴女士不同意这个说法。“我都是在岸上打的电话，怎么可能用到邮轮信号？”吴女士质疑说，“用户没有接到通知，又该如何辨别手机的信号来自哪里？这哪里解释得通嘛！”
工作人员对吴女士的质疑进行了记录，并表示将向上级报告。目前，吴女士只能等待处理结果，工作人员也将吴女士的手机暂时开通一星期。
|
|
[复制链接]
IP卡
狗仔卡
发表于 2014-9-25 21:08
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
抢沙发
千斤顶
显身卡
发表于 2014-9-25 22:11
发表于 2014-9-26 19:14