悟空租车被指乱象频发：商家强卖保险还货不对板，租腾势D9送来别克GL8

fudashuai

       新浪科技讯 7月27日上午消息，悟空租车近日被曝出强卖保险、以及货不对板的问题，悟空租车CEO胡显河在社交媒体上针对强卖保险一事道歉，称商家已经整改。不过针对货不对板一事，其目前并未回应。

　　据媒体报道，有消费者反馈，自己在悟空平台遇到了“低价引流、高价加收保险费”的租车陷阱。他花费1700元在悟空租车平台租下8天的腾势D9，取车时却被要求加购4000元保险，金额超出租车总价一倍多。拒绝加购保险后，他收到了来自租车商家的威胁：“出问题不走保险。”

　　另外，该消费者在平台与租车行的指导下，紧急在悟空租车第二次租车补救时，更是遇到“租的是腾势D9，送来的是别克GL8”的情况。针对消费者换车的质疑，租车商家表示“买车价一样”“不愿意就不送了”；悟空租车客服先是表示“会处理”，但当消费者钱一交、车一还，就不再跟进了。

　　悟空租车CEO胡显河在微博上对强卖保险一事进行了回应。他表示，对这个用户表示诚挚的道歉，商户也已经整改了。悟空租车一直在打击和治理强卖保险的现象， 只要用户投诉说被强卖保险，提供支付凭证，平台就会退钱；他还提到，强卖保险是一个行业整体的问题，“我们实际上不是强卖保险最严重的平台”，他说，悟空租车一家企业也很难改变，已经在跟行业主管部门积极沟通这个事情，希望行业主管部门出手一起来治理这个行业乱象。

　　不过，悟空租车CEO胡显河并未就货不对板一事进行回应。新浪科技就此咨询悟空租车客服，其表示，“为保证客户用户隐私安全，关于客户的订单隐私客服这边无法告知。”