淘宝闪购高级副总裁郏夹：目前绝大多数电商、即时零售App没有原生AI交互能力，真实消费诉求被压抑

fudashuai

       新浪科技讯 7月8日下午消息，2026中国互联网大会今日开幕，淘宝闪购高级副总裁、超算团队负责人郏夹发表题为《即时零售+AI赋能，重塑消费体验》的主题演讲。

　　他指出，即时零售和传统零售存在本质区别，核心三要素为即时需求、即时履约、本地化供给：消费者需求具备强时效性，比如即时点餐、买菜购食材、应急购药等，普遍希望商品半小时至1小时送达；商品供给集中在用户周边3-5公里范围，主打就近配送，整体消费便捷度大幅提升。

　　目前，即时零售行业市场规模高速增长，数据显示，2024年即时零售市场规模7800亿元，2025年突破1万亿元，商务部预测2030年市场规模将超2万亿元。郏夹强调，规模持续扩张的同时，传统零售产品的交互模式存在明显短板：目前绝大多数电商、即时零售App没有原生AI交互能力，用户只能用简短商品关键词搜索，复杂、场景化的消费需求无法充分表达，真实消费诉求被压抑。

　　他提到，今年春节，淘宝闪购联合千问推出面向即时零售的专属智能体，支持自然对话下单，上线一周AI下单量突破1亿单。从订单数据可以看到，用户需求发生明显变化，不再局限简单商品关键词，衍生大量复合型、带约束的复杂需求。AI不再只是问答工具，可完整理解复杂场景需求、自动完成下单操作；淘宝闪购也从单纯商品搜索工具，升级为可承接完整生活消费任务的服务载体。