滴滴AI打车升级：支持90多个服务标签，覆盖扶老携幼、商务接待等出行场景

fudashuai

       新浪科技讯 3月17日晚间消息，滴滴AI出行助手去年9月开启公测后，近期小滴v1.0版本正式上线。目前已经支持空气清新、后备厢大、驾驶平稳等90多个服务标签，覆盖扶老携幼、商务接待等更复杂的出行场景。现在，用户将滴滴出行App升级至最新版，点击首页“AI叫车”即可体验小滴，并获得相应的体验激励。

　　据介绍，小滴会把用户的话翻译成平台能执行的标签，比如识别到“身体不舒服”“晕车”，会启动“驾驶平稳”“油车”等标签，识别到“孕妇”，会启动“驾驶平稳”“车内宽敞”等标签，再结合实时路况、时间、车辆位置、司机状态等条件，在调度池里快速筛选，最后用候选卡片发给用户确认。如果当下没有完美匹配，小滴也能对复杂需求进行优先级排序：先满足核心需求，务实地给出当下的“更优解”。

　　除了一句话选车，小滴也在向更完整的出行助手延展。它也支持查询附近地点并一键叫车、推荐远距离行程的换乘方案，以及查询订单、预约叫车等功能。

　　AI既要听懂人话，还要在复杂路况、实时供需等瞬息万变的约束中去匹配。这背后，靠的不只是模型能力，更是滴滴长期积累的系统能力。首先是规模效应。供给足够多，才敢把需求拆细。否则要求越具体，越不容易叫到车；其次是服务把控。滴滴在自营模式下直接服务司乘，司机和车辆服务更为标准化，质量更可控；第三是数据沉淀。十余年运营积累下来的真实评价和标签数据，决定了平台能否更准确地回答“哪辆车更清新”“哪位司机开得更稳”，这也是AI调度从“猜你喜欢”走向“懂你需要”的关键。