得物发布《社区公约》，得物App创始人杨冰：致力于成为“有品质的综合平台”

fudashuai

       新浪科技讯 5月10日下午消息，今日，2025得物全明星日在杭州举办。会上，推出《得物社区公约》。

　　得物App创始人兼CEO杨冰表示，得物的核心价值始终不变：要让大家每次打开得物，都能感受到这里的真诚、真实、品质和可信赖。希望10年后，我们还能始终像最开始一样——不忘初心、行事正当。

　　据悉，真人和有用，将成为得物App社区的重点扶持方向和优质创作者的筛选标准。得物App社区将不断优化流量分发机制，鼓励创作者以真人形象出镜，以真实体验为出发点，创作对他人有帮助、有价值的内容。

　　过去1年，得物App社区活跃创作者同比增幅143%，投稿动态数同比增幅154%，每月社区动态数525万条动态，有现金收入创作者数83万人，且创作内容越来越丰富。接下来，得物App社区还将重点发力更多品类，例如美妆、数码、家居、跑步、健身、羽毛球、徒步、滑雪等。

　　会上，得物App社区还推出“全明星主场计划”，面向符合《公约》的优质创作者，在未来12个月，投入超过300亿曝光、30万件免费商品和5亿现金，来帮助新手创作者、进阶创作者的“每一份优质创作获得应有的回报”。

　　附：杨冰发言全文

　　大家好，我是杨冰。欢迎大家来到得物全明星日。2025年是得物创立的第10年，我相信行业中的每个人都知道，得物得到了很多用户的喜爱和信任，回看过去一切都那么顺理成章，但10年前当我决定以‘球鞋和潮流’作为切入点创业的时候，很多事情并不是那么理所当。

　　从酝酿到决策，让我再三思考的是：了解、得到和分享潮流好物，会不会有足够多的用户喜爱这些？

　　我对这件事有切身的理解。我家乡在江西井冈山，一个偏僻的四线城市，高中毕业后很久和同学们谈起隔壁班的某个男生，记忆中长相已模糊，还记得球打得一般。让我们非常羡慕嫉妒的是，他有一双卡特的签名鞋。我观察了身边大量同好和线上网友，大家在上面花了很多钱和时间，能感受到他们的需求痛点：首先，在信息获取上，‘最近出了什么新款’‘这双鞋有什么故事’，大多数人想了解但找不到；其次，在购买渠道上，光有钱买不到，还得托关系，要通过球鞋店长、经销商在朋友圈找代购。再次，买到了也不一定是真货。甚至经常出现购买渠道的店主被骗了，交不出货，或者拿到的是假货的情况。

　　2015年9月，我们上线了第一版得物，从社区的分享和讨论切入，希望大家感受到球鞋文化的魅力，在这里聊起来。我们那时没有外部融资，支撑团队运转的钱里有很大部分来自我个人出资。

　　到了2017年六月份，交易功能上线之前，是我压力最大的时刻——早期攒的钱花的差不多了，几个初创成员也在临近上线前离开团队。我用每天早上跑步的方式缓解压力，当时的心态是既有忐忑，也有自信。

　　自信的是‘这事一定行，方方面面该想到的，没有人比我想的更清楚’，忐忑的是‘万一不行，是不是也要想一下怎么托底、怎么收场’。我每天翻来覆去想的是2件事：第一件事，如何给团队托底？交易功能上线后，还要观察一段时间，账上没钱了但要发工资，怎么办？我打定主意自己再往里投一笔钱，保证没有任何一个人的工资会少一毛钱。万一失败了，不能让团队同事没工作，要想办法给大家安排工作，每个人都要有岗位，琢磨谁适合去做什么事情。第二件事，如何给家人交代？我的投入相当于当时个人家庭现金的将近一半，是工作十几年的积蓄。这么大一笔钱没了，要和我的老婆沟通，要有个说法——在我的价值观里，家庭成功是人生目标的一部分。我打算选个节假日，找个高级餐厅，搞出点小浪漫，买个奢侈品包包送给她，老话说‘伸手不打笑脸人’。要厚起脸皮和她讲整个事情，‘就当是经我手赌博了一次’，重点是要描绘未来：我还年轻，这点损失没什么，以后都会有的。

　　后来的事情大家都知道了。交易功能上线后，结合社区积累的球鞋重度用户，得物很快发展起来。令我感到骄傲的不仅是不断上涨的交易额，更来自我们做了行业其他公司没有做过的事情——得物的出现，让更多用户对买贵的东西，开始有了查验鉴别的意识。

　　多年前，有些人认为得物是搞炒鞋的，我们没有对外辩解，因为我们相信行胜于言，一件事做得久了，外界自然知道我们做的什么事情。到了今天，毫无疑问时间已经证明得物在踏实地伴随用户一起成长。球鞋是我们的起点，但不是终点。我们在持续拓展自己的服务，第一阶段是球鞋和潮流，第二阶段是从头到脚的穿戴，第三阶段是满足服务未来主流人群的品质生活。

　　以前有同事问我，得物是不是想做‘小而美’的平台？我说如果‘美’代表‘品质’，那么‘美’是前提，但我们不能接受‘小’。我们坚定地增强自身服务能力，不断扩宽品类，最终要做到‘美而强大’——我们致力于成为‘有品质的综合平台’。

　　目前我们正从第二阶段向第三阶段前进。为此我们最近也更新了slogan：从‘得到运动×潮流×好物’升级为‘得到美好事物’。希望大家在得物获得的既有买到好东西时的喜悦，也有看到有趣内容时的愉悦、看到有用内容时的获得感，以及与他人互动时的会心一笑。

　　来看一看得物有什么样的新的变化。首先是用户变多了，性别也更加均衡。去年年底得物已经是中国互联网上年轻人聚集度最高的平台，每两个30岁以下的中国年轻人，就有1位是得物的活跃用户。可以说，中国有一半年轻人都在使用得物。过去有种说法‘潮流是男性的时尚’，大家可能会误以为这里是一个男多女少的地方。实际上，使用得物的女性用户也在持续提升，目前得物活跃用户中，有49%是女性。我们用户变多的同时，创作者数量也在增长。过去1年，日均活跃的创作者同比增长143%，日均新增内容发布量同比增长154%，他们每个月会创作超过525万条动态。我听到越来越多公司以外的人说，得物社区更好看了。我们从内部看数据，的确如此，不仅创作者的数量在变多，创作的内容质量也在变高，品类也变得更加丰富。我非常开心地看到，越来越多的创作者能在得物赚到钱。仅仅过去1年，创作者总收入同比增长89%，有现金收入的创作者人数也增长了161%，达到了83万人。

　　并非所有变化都是正向的，随着越来越多的人来到得物，我们在和创作者、用户交流时感受到：是不是有些有损社区氛围的变化在发生？我们团队也会花很多精力去看，到底是不是真有问题？如果是的话，到底问题出在哪里？我一直相信，只要用户的反馈了真实的问题，我们就该改，就该做的更好。平台要能够自我更新，像系统升级一样新增不同的能力。要能够‘治未病’，而不是总在有损用户信任的事发生后，我们再做治理。在和创作者、用户、商家做了多轮调研、访谈后，我们意识到，在一些问题上，用户希望我们做得更好，比如大家不仅希望‘多一些专业内容’，也希望看到更多真实感受的内容。而在另一些问题上，用户希望我们从快、从速处理，比如‘严查盗视频盗图盗帖子’、比如‘夸大其辞的虚假营销’，又比如‘不走心的测评’。带着这些问题，我们内部又做了许多讨论，经过反复修改和完善，今天在这里正式推出《得物社区公约》，期待社区用户做到‘真诚表达、友善互助’，呼吁品牌与商家做到‘真实体验、诚信经营’。

　　回看过去，因为我们没有提炼、明确平台的要求，包括我们作为平台方在内，各方都会有一些没有做好的地方。对此，我们对内要求虚心倾听，对外不作过度苛责，也不必追溯过往，每个人都有每个人的来路。但是面向未来，平台一定要具备更强的能力，努力做出对社区中所有角色长期发展最有利的决定，让大家以后的路越走越宽。我希望社区中所有角色都能有更多共识，更多信任，最终也是为了更好保护大家的权益。

　　大家现在翻开手上的《公约》，会看到这样的说法——‘如遵循《公约》要求，平台将动用一切可以动用的资源，给予鼓励……如违背《公约》要求，我们将动用一切可以动用的手段，加以调控和限制……’这段话是我特地要求团队加上去的，也许给人一种感觉，有点强硬、严厉。我希望认真解释一下，为什么这么说。这句话体现了我对理想的认识：理想不经强有力的保护，就会被践踏。我和团队讲，如果我们真的在乎理想，就要同时具备两种能力：对正向行为的引导和扶持，对负向行为的识别和打击。我们已经上线并将持续迭代多种模型，通过流量和商机分配，扶持有信息量、有真人感、画风美观的优质内容，打击营销感过强、搬运抄袭、单一同质的劣质内容。

　　我们从不缺乏捍卫理想的决心。3年前，我们审查发现站内有83家品牌存在打版商品，这些商品款式雷同，只有商标和外包装不一样。到底该怎么处理成为了一个问题。当时这些品牌听到风声，通过各种人找到我托关系说情，希望免除处罚或从轻处理，其中有我多年没见的老同学、朋友的朋友和行业前辈。公司内部也有声音，说这类打版抄袭在其他平台司空见惯，不要搞得像没见过世面的样子。而且对我们的收入都有可观的贡献，甚至是服装类目毛利最高的部分。与其全部取缔，不如抓几个典型。我觉得这是非常不对的事情，我们要赚这种乱七八糟的钱干吗？活着就应该堂堂正正，犯错了就该第一时间改，痛有时候是件好事，让自己够痛下次才会长记性。最终我们的决策是：下架并集中清退了83家品牌的全部6000多件在售商品。这意味着，我们主动放弃了21亿交易额。

　　这些品牌有相当部分来自福建泉州石狮。今年的一次商家调研，我听到泉州石狮的服装从业者说：清退事件的发生，后来反而对当地的服装制作工艺升级起到很大积极影响。此前石狮当地不做‘光版’，品牌从供应链厂家拿到货品时，都已有一模一样的印花、刺绣，所以才会显得雷同。部分品牌为了继续经营得物，响应平台避免抄袭同质的号召，自建版房，倒逼供应链升级制作工艺，从‘光版’上从头开始做原创设计。我听了又开心又感慨，对于服装行业，我们的做法是有意义的，能起到一点推动作用。对我们内部，尤其是全程参与这事的同事，我希望这能让我们更坚定、自信，始终选择做正确的事。讲这个故事是想告诉大家，做正确的事最终会带来好的结果。我相信，总有一些东西是数字之外的，我们今天的数据分析能力，不足以捕捉很细微的人心变化。我始终相信做了坏事、做了好事，都是藏不住的，用户都会知道，只是早一点，晚一点的区别。

　　在推出《社区公约》前后，我们发现，过去的10年里，得物社区累积下350万的水军、刷粉刷赞和历史不活跃账号。这影响到很少一部分创作者，使他们的粉丝数虚高。我们注意到，用户对此并非毫无察觉，有用户反应，印象是‘有粉丝无互动，感觉像是僵尸粉’，这也会损害品牌与商家对其他创作者的信任，影响他们与其他创作者的商业内容合作。

　　得物公司价值观，排第一位的是‘求真’。我们始终追求‘数据真实’，如果数据不真实，用户如何相信这个社区？品牌与商家如何放心投入？我们决定把这批不真实的账号清除掉。过去我们做得不够，我们要承认问题。面向未来，我们丢下包袱、轻装上阵。

　　我们要求自己保持开放和倾听，能有足够敏锐去更新迭代。另一方面，我们的核心价值又始终不变：要让大家每次打开得物，都能感受到这里的真诚、真实、品质和可信赖。希望10年后，我们还能硬梆梆地说，始终像最开始一样的——不忘初心、行事正当。

　　接下来我们会推出‘全明星主场计划’，面向符合《公约》的优质创作者的各个环节、各个阶段，去提供帮助。

　　再次欢迎今天到场的所有创作者，你们是得物真正的全明星！祝愿大家收获满满，带着‘真诚表达、友善互助’，在得物获得成功！