机构：苹果AI宣传“画饼”太过火

fudashuai

       当地时间周二，一家广告监督机构表示，苹果公司在营销方面做得太过火了，其广告吹嘘了苹果智能功能的可用性，但在广告播出时这些功能尚未发布。

　　专注于 “广告真实性” 的非营利组织全国广告审查委员会（NAD）表示，在该组织就 Siri 的改进进行询问后，苹果告知其将永久停止一则名为 “更个性化的Siri” 的电视广告，该广告重点宣传了Siri的一项重大人工智能改进。

　　该广告去年于9月首播，宣传了具有未发布功能的 iPhone 16。今年3月，苹果表示将把这些功能的发布推迟到“明年”。

　　该组织称：“建议苹果避免传达功能已可用但实际不可用的信息。”

　　苹果没有回应置评请求。这家非营利组织表示，苹果公司告诉NAD，它不同意这些调查结果，但会遵循该组织的建议。

　　NAD的决定是对苹果在人工智能技术方面的声誉以及其推销 iPhone 16 人工智能功能努力的最新打击。

　　苹果还因这些苹果智能广告面临集体诉讼，今年 1 月，在用户和英国广播公司发现其新闻应用的人工智能摘要功能有时会扭曲标题以显示虚假信息后，苹果关闭了该功能。

　　除了在 3 月将由《最后的生还者》演员贝拉・拉姆齐主演的广告从 YouTube 上撤下之外，苹果还对其营销进行了其他更改。

　　苹果网站上不再显示苹果智能 “现已可用” 的字样 —— 现在的标语是 “面向大众的人工智能”。苹果还开始投放一则新广告，重点宣传苹果智能的另一项功能 “清理”，该功能可以从照片背景中编辑掉物体或人物。

　　该公司在6月推出了苹果智能，这是其一系列人工智能功能的营销术语。该公司当时表示，其最新款iPhone将能够使用图像生成器、自定义表情符号、智能汇总通知，最终还会有大幅改进的Siri。

　　iPhone 16去年9月发布时，苹果智能在电视广告、广告牌和公司网站上被宣传为购买 iPhone 16 的关键理由。但人工智能功能是在数月内以软件更新的形式逐步推出的，尽管苹果一直在吹嘘这些功能。

　　苹果没有“充分” 披露

　　NAD的决定重点关注苹果宣传在广告发布时公众无法使用的功能这一问题。

　　该决定称：“苹果没有充分披露这些功能不可用的信息，理性消费者可能会认为在这些宣传首次提出时这些功能是可用的，但实际并非如此。”

　　NAD是美国商业促进局全国项目（BBB National Programs）的一部分，这是一个为各个行业提供项目以便它们进行自我监管的非营利组织。参与该自愿项目的公司同意接受并参与NAD 的评估过程。

　　在一项决定的最后，NAD通常会决定特定的广告宣传是否有事实依据。如果没有依据，NAD 会推动改变。NAD副主席菲利斯・马库斯表示，苹果的案例是由NAD自己提起的。

　　全国广告审查委员会副主席菲利斯・马库斯说：“苹果参与了评估，并同意考虑我们的决定和建议。”

　　马库斯说，NAD的大多数案例都是由一家公司投诉竞争对手的广告引起的，但 NAD 开始关注围绕人工智能工具的宣传。苹果的这一决定表明，监管机构和其他监督组织将更加重视审查人工智能相关的宣传。

　　NAD在其报告中发现，一些关键的苹果智能功能 —— 如图像生成和与 ChatGPT 的集成 —— 在产品推出时不可用，尽管广告中宣传为 “现已可用”。

　　NAD表示，该公司围绕苹果智能的宣传现在是准确的。它还补充说，苹果已经对其关于 Siri 功能的营销材料进行了修改，“充分” 传达了延迟功能的状态。

　　去年6月宣布的大多数苹果智能功能已经推出，并且在美国的新 iPhone 上默认开启。

　　投资者正在寻找苹果智能能够通过推动更多iPhone升级从而提振苹果股价的迹象。

　　根据摩根士丹利(113.71, 3.33, 3.02%)周二发布的一项调查结果，大约80%拥有支持该功能iPhone的美国用户已经尝试过这些功能，超过50%希望升级的现有iPhone用户表示，在下一部设备上拥有苹果智能功能将非常重要。

　　报告称，超过一半的受访者表示他们愿意每月为该功能支付10美元或更多，这表明消费者认为该软件有价值。（环球市场播报）