集体出手！ 中国零售巨头如何帮外贸企业“解困”？

fudashuai

　　当前外部环境的复杂性、严峻性、不确定性上升，我国外贸企业迎来重磅解决方案。

　　不久前，商务部召开专题发布会宣布，已联动中国商业联合会等七大核心协会，构建“政府+平台+渠道”三维服务体系。重点推进三大工程：一是开展“外贸优品全国行”巡回展销，首站选定上海环球港；二是启动消费品以旧换新专项行动，预计撬动千亿级消费市场；三是打造“外贸产品优选库”，借助大数据精准匹配国内消费需求。

　　在政策号召下，淘天、京东、拼多多、美团、苏宁易购、永辉、盒马等多家企业积极行动，通过开辟超级采购通道、搭建数字化展销平台等创新举措，为万亿级出口产能开辟内需新赛道，助力外贸企业拓展内销市场。

　　如何打通外贸企业内销渠道？怎样应对外部冲击？稳外贸扩消费究竟要怎么做？……新浪财经与众多企业沟通，大家分别讲述了改革的有效之举与危机的应对之策。

　　电商零售企业集体出手

　　面对国际环境的新变化，中国正全力推动内外贸一体化发展。

　　近日，商务部表示，将深化开展内外贸一体化工作，帮助出口遇阻的外贸企业开拓国内市场。中国商业联合会联合中国连锁经营协会等七家协会11日联合发布倡议书，推动内外贸联动，拓展内销市场。众多电商平台也通过加大补贴和扶持力度、流量倾斜等方式，提供多种解决方案，助力优质外贸商品快速融入国内消费市场。

　　4月7日，拼多多已率先宣布“千亿扶持”惠商计划，重投1000亿元扶持商家高质量发展，首批惠商举措开始落地。针对关税对外贸的冲击，拼多多将加大对跨境中小商家的补贴力度，针对性帮助跨境商家稳定生产，降本增效，应对出海风险。

　　4月11日，京东宣布推出2000亿元出口转内销扶持计划，未来一年将大规模采购外贸商品，通过自营模式、流量倾斜及全渠道营销助企业开拓国内市场。

　　4月12日，苏宁易购启动“外贸优品振兴计划”，将通过极速入驻通道、流量资源倾斜、反向定制支持等举措，为外贸企业提供从入驻到销售的全链路赋能，推动优质外贸商品快速融入国内消费市场。

　　4月15日，淘宝天猫启动“外贸精选”专项，计划面向至少1万家外贸商家、10万款外贸货源，通过“快捷入驻、流量和佣金激励扶持、半托管服务、小二本地化指导、外贸周营销专场、天猫超市直采”六大举措，助力外贸商家快速“外转内”。目前，阿里巴巴集团已成立外贸专项小组，抽调业务骨干集结奔赴10个省（市）的100个外贸产业带一线，现场开展专项对接。

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　　除此之外，国内各大平台、商超纷纷宣布将搭建内外贸一体化的线下线上联动平台，助力外贸企业开拓市场。例如美团推出了五项举措支持外贸企业开拓国内市场；百度AI优先扶持100万家企业出口转内销；盒马向外贸企业正式开放24小时绿色入驻通道；叮咚买菜面向广大外贸企业招募优质合作伙伴。

　　永辉超市、华润万家、武商集团(10.150, 0.13, 1.30%)等多家商超企业发布公开信，将为外贸企业开通“内销”直通车，使外贸产品以最快速度上架与消费者见面。交个朋友、东方甄选、谦寻等直播电商机构，也陆续发布了相关扶持计划，通过启动“外贸优品入驻”专项行动、开启“中国制造绿色通道”等方式，让受关税冲击的优秀外贸产品走进直播间，服务国内消费者。

　　而在第五届消博会上，一场名为“外贸优品中华行”的全国行动在海南国际会展中心拉开序幕。据介绍，“外贸优品中华行”活动将推出一系列务实举措，培育内外贸一体化综合服务平台，在线下组织外贸优品进商超，在线上引导电商平台设立相关专区，把更多外贸优品纳入“以旧换新”政策支持范围等，帮助企业打通出口产品内销堵点，实现国内国际两个市场协调发展、顺畅切换、相互促进。


　　在当天的启动仪式上，机电产品、纺织服装、轻工家具、医药保健、五矿化工、食品土畜等六大全国性进出口商会以及中国商业联合会、中国物流与采购联合会、中国纺织工业联合会、中国连锁经营协会、中国百货商业协会等五大行业和流通协会，联合发布倡议，响应“外贸优品中华行”号召，帮助企业拓展渠道、对接品牌，为企业送政策、送服务。

　　怎样帮外贸企业“回家”？

　　平台商超相继推出“出口转内销”举措，这套组合拳具体要如何帮助外贸企业“回家”？

　　苏宁易购集团副总裁陆耀告诉新浪财经，针对外贸企业转型内销过程中遇到的渠道重构难、不熟悉国内市场、缺乏内销运营经验等痛点，苏宁易购重点打造了三大解决方案：

　　一是开通“24小时极速入驻通道”，简化商家入驻审核流程，最快实现1分钟开店，解决市场准入效率问题；二是将通过线下专场咨询会提供1对1入驻辅导和代运营服务，覆盖广东、江苏等外贸产业带核心城市；三是开放全国仓储物流体系，通过运费减免和账期优化政策降低运营成本，构建完整的转型支持体系。

　　陆耀还表示，苏宁易购将建立线上线下联动的立体化支持网络。“我们线上已设立‘国货优选’专属频道，通过首页推荐、搜索加权，提升入驻企业曝光；线下，即将在自营门店设立‘外贸优品展销专区’。同时，也将以618等大促节点，开展‘源头工厂直播’计划，推广外贸优品。目前，已有数码、百货、快消等品类外贸企业咨询建联，苏宁易购将提供从入驻、运营、销售到售后服务的全链路支持。”

　　针对外贸商家“外转内”遇到的最大困难是国内线上运营能力的空白，不知道选择什么样的渠道和平台适合自己，怎么确保有效性。淘宝天猫“外贸精选”专项也推出了两大选项，一种以淘工厂为主，深入100个外贸产业带集群，依托半托管模式，从入驻到选品、定价等全链路由平台手把手指导。另一种依托天猫超市的自营模式和供应链能力，开放全国仓网半日达/次日达/送货上门能力，支持优质商家快速入驻入仓，打开内销市场。

　　盒马则通过搭建精准高效对接平台、设置“云享会”频道作为进驻快车道、高效的物流供应链支撑、联合开发自有品牌创新商品四大政策，助力中国优质的外贸企业开拓国内市场。“对于愿意共同探索创新研发的外贸企业，盒马将发挥自身数字化的所长，协同开发更贴合用户体验和流行趋势的新品，未来可在盒马线上线下全渠道上架，丰富国内广大消费者的选择”，盒马方面透露。

　　拼多多相关负责人向新浪财经介绍，“千亿扶持”计划将继续加码对“新质供给”和“电商西进”等项目的资源投入。其中，“新质供给”帮助产业带提质增效，助力外贸型商家打造自主品牌，通过秒杀、百亿补贴等平台活动拓展内销市场；“电商西进”则帮助国内商家进一步开拓西部市场，积极参与国内市场大循环。

　　“平台将继续扩大对各类商品的补贴范围和补贴力度，对标‘国补’价格力度，把补贴范围扩散至日用百货等类目，激发消费活力，”该负责人表示。


　　如何破局“水土不服”？

　　对长期依赖海外订单的外贸企业而言，转内销既是机遇也是挑战。

　　京东集团相关负责人透露，“在和外贸企业接洽中，我们注意到，很多外贸企业集中遇到的问题在于对国内市场规则的不熟悉，以及缺乏线上运营经验等方面，这些外贸企业的商品有着过硬的品质，但只是没有做内销市场的经验和门路。”

　　为此，京东设立了7X24小时的线索收集反馈小组进行及时处理和反馈；针对反馈的线索，抓紧组织采销团队，启动产业带驻点办公帮扶；对于有开店需求的商家，我们也有专业的团队对商家进行辅导，并提供极速开店，全渠道营销支持等措施。同时，京东还上线了外贸优品专区，以及“出口转内销”店铺和商品识别标签，能够给消费者清晰地指引，进而为商家提供流量倾斜。

　　该负责人向新浪财经披露了一组最新数据：自4月11日京东宣布设立2000亿元专项采购资金，启动出口转内销扶持计划后，已有大量企业进线问询。截至4月14日，近3000家企业和商家与京东接洽，寻求合作和帮助，且这个数字每天都在快速上升。

　　永辉相关负责人表示，助力从外贸转向内销，初期遇到的最大挑战是外贸商品存在国内市场认知度低、库存积压及产品本土化适配不足等问题。

　　永辉则通过‘绿色通道’15天极速上架、品牌推广扶持、联合开发新品等措施解决。“截至4月14日，永辉超市已与超200家优质供应链企业进入采购洽谈，其中包括向开市客、山姆等美国市场供货的中国供应链企业。永辉正在积极洽谈，匹配品质商品，预计本周内将在部分门店推出外贸专区，首批上线的商品包括供货山姆、开市客等的中国制造产品。”

　　作为本地电商平台，美团依托丰富多样的数字消费场景，承接了大量国内消费需求。据美团相关负责人介绍，美团闪购成立了外贸转内销专项工作组，协调全国闪电仓、便利店、品牌商达成供应链合作联盟，在绿色通道开通24小时内，已有234家企业提交需求，其中，超50家已进入实际内销对接流程。

　　在消博会上，大商集团广州公司总经理陈家玺给到“外贸转内销”企业三点建议：

　　一是，关键突破口在于精准锁定目标客群与渠道建设。他表示，“外贸转内销会面临渠道缺失和国内市场的激烈竞争，关键在于精准定位受众并匹配渠道。过去商品稀缺时代以货为王，如今则是渠道为王，要先锁定受众，再构建针对性渠道网络。”

　　二是，产品质量非常重要。“曾几何时，‘外国的月亮比较圆’是许多人的固有认知。但如今，中国制造早已实现质的飞跃。从产品质量标准到安全监管体系，都已建立起与国际接轨的严格规范。想要在中国市场立足，就必须深度适应本土化的竞争规则。事实上，在部分领域，中国市场的品质要求甚至比国际市场更为严苛，竞争态势也更为激烈，要用实力说话。”

　　三是，要适应国内消费者需求的变化。“大商集团也从传统实体进行了一系列转型，我们组建了电商团队，布局视频号、小红书和抖音直播，紧跟市场趋势。企业必须与时俱进，灵活调整经营模式，才能在竞争中保持优势。”（文|新浪财经 闫妍）