直击ChinaJoy | 对话Soul副总裁车斌：AI参与下，产品中陌生关系对话框回复率提高近10%

fudashuai

       新浪科技讯 7月26日晚间消息，7月26日至29日，第二十一届中国国际数码互动娱乐展览会（ChinaJoy）在上海新国际博览中心举行。

　　在展会现场，Soul App副总裁及产品负责人车斌告诉新浪科技，AI有着丰富的知识性和创造力，这是从去年ChatGPT3.5版本发布后达到的非常喜人的状态。首先影响的是内容创造领域，它对于缺乏idea，或者有idea没有工具的专业制作团队来说起着非常好的辅助作用，在内容生产上的助力和寻找灵感方面展现出了非常强的优势。

　　此外，在社交领域里面，人和人的连接方面AI可以做的更多。“AI对人的理解以及对知识图谱的理解和总结，会让人与人之间更容易找到话题和共同的兴趣爱好从而破冰。”车斌称。

　　车斌介绍道，目前Soul也在用AI助力破冰，数据显示，在AI的参与下，陌生关系的对话框回复率提高了接近十个百分点，从不到50%的回复率提高到了近60%。

　　客观地判断，以往任何的一个策略和产品功能的迭代都几乎不可能拿到两位数的提升，这也证明着AI极强的生命力和创造性。

　　此外，很多年轻人并不排斥和AI聊天，且AI是24小时在线的，可以解决最基础的情感陪伴问题，以及解答问题和诉求。如今，AI恋爱App似乎已经开始降温，在车斌看来，可以回忆起当年第一批移动互联网、移动应用产出时的百团大战、七彩小黄车、各品牌打车软件出炉时，和去年开始AIGC落地第一批社交的场景一样，其实是当一个底层技术带来变革的时候，自然的上层就会有各种各样的多样性，和百花争鸣的产品出现。

　　而AI恋爱App这么快就开始凋零是因为同质化，产品和产品之间没有本质的区别，核心就是只是利用了他的对话能力，没有在情感化以及个性化方面去深耕，因此没有灵魂，也无法给用户形成记忆点。对于用户来讲，产品只能尝鲜，但不能产生留存，且这个产品没有在生活当中真正影响到用户，也没有给其生活带来便利。

　　“一个繁荣的生态，想象力空间是非常大的，但做着做着就会发现没有耐心的人、没有能够真正去观察用户的人的产品都会逐渐凋零掉，最后剩下3到5家或者不会超过十家，真正能够去把这个赛道生根，给用户提供真正的长期价值的。”车斌称。