脉脉“自家瓜”霸榜背后，内部人士：通过算法推荐上榜

fudashuai

　　新浪科技讯 12月20日晚间消息，近日，知名职场社交平台脉脉因为“自家瓜”火了。事件的起因是有多名认证为“脉脉员工”的用户在自家平台爆料称，脉脉取消餐补福利，目前已发布全员信证实了此事。紧接着，这条消息窜上了脉脉自家的热搜榜，“挂榜”长达3日。

　　在脉脉上，针对此事出现多种观点。有人认为这是公司管不住自家“小编”惹出来的麻烦，也有人表示这是脉脉不删贴的力证。

　　脉脉也管不住自家小编？

　　在自家App上看到自家的负面新闻，在互联网圈是十分罕见的。

　　遇到类似情况，大部分企业在监测到负面新闻伊始，就会着手组织消灭信息，通常采用的手段包括，发布正面消息对冲，想方设法删帖，甚至调查消息源头“消灭”信息发布者。

　　脉脉取消部分福利的话题一经出现，就激发脉脉员工纷纷参与讨论，直接空降热榜前列。而在发酵一两天后，引发更多职场人参与，纷纷调侃“竟然能在脉脉上吃到脉脉的瓜”，新一轮讨论更是直接将话题送上热榜第一。

　　话题发酵这段时间，脉脉官方始终没有明显动作，既不删帖也未降低热度，而是放任话题在榜长达三四天时间，其间仅有脉脉CEO林凡在员工群表示处理不当是自己的责任。这一系列举措在互联网圈内堪称实属罕见。

　　有评论认为，管不住自家小编的事， 刚刚让东方甄选栽了一个大跟头，难道脉脉要重蹈覆辙？

　　有媒体在群内询问此事，脉脉相关人士回应称，脉脉用户创建话题后一般会先经过冷启动推荐，再经过多轮的算法推荐，最终上榜。言外之意，脉脉的榜单全靠算法，没有人为干涉。但这尚未消除外界的怀疑。

　　值得注意的是，作为知名职场社交平台，针对脉脉的质疑声始终存在，例如泄露发帖人信息、收钱删帖、谣言等等。脉脉创始人兼CEO林凡在接受采访时透露过，曾收到过上百个CEO找他删帖或查发帖人，也有客户开价1000万让脉脉删帖。他给商业负责人的答复是1000万也不要，这种事情属于碰线行为，也违背脉脉的价值观。

　　无论如何，关于脉脉收钱删帖的质疑可能永远不会消失。一边是不断有企业天天在骂脉脉不删帖，递交律师函，另一边用户也在骂脉脉删帖收钱……对脉脉而言，两边都不讨好。

　　有业内人士直言，自家舆情霸榜自家榜单，此举在互联网圈内实属罕见，多少让那些也上过热榜且心存不满的大厂多少平衡了一些。

　　该不该查“内鬼”？

　　不少网友好奇脉脉员工为什么敢这么明目张胆在自家平台吐槽自家公司，不怕被查到身份被谈话被报复吗？毕竟此前拼多多开除过发帖爆料猝死事件的员工，比特大陆开除发帖曝光拖欠工资的员工。企业管理内部舆情的方式无外乎用安装各种工具监控员工言行，锁定“不老实”的员工，后续约谈、打低绩效、开除都是常规操作。故而引发了用户对脉脉是否匿名的疑虑。

　　对此，有几位脉脉员工现身说法。“我们CEO是有态度的，保护匿名身份”“内部有两套数据库，一个是注册用户信息，一个是社区身份信息。两个库使用两套独立的id，可以各查各的，但没法查映射关系。”

　　脉脉内部人士也表示，“大家都知晓发帖的是自家员工，但始终未调查具体人员，不查发帖人一直是脉脉的红线，即使是涉及到脉脉自己的内容。就像脉脉自己的同事圈里，沟通更加直接也一样不会查，这是脉脉一贯的做法。”上述业内人士称“脉脉自己上榜这件事可以证明，隐私保护对于职场社交平台的重要性，如果不能放心安全地发言，平台公信力将不复存在”。

　　结语：“不讨好”的脉脉在尝试改变

　　脉脉一直在企业和员工之间受夹板气。林凡曾表示，他们正通过用户共治的机制来解决社区的问题，同时建立更多规则，引导用户理性负责发言，也开放更多渠道让企业能够反馈、发声。此外，减少人为干预，让没有立场、不带感情的算法来决定社区内容的呈现。（文猛）