贵阳大妈花50元升5G, 网速不变想降级, 客服：只能升不能降

fudashuai

       现在5G网络已经在普及了，相信许多朋友都有接到运营商打来的电话，询问是否要加钱升级到5G网络，但是想要使用5G网络的话，首先手机是要有5G的功能，再来周边也要有5G的信号，两者缺一就使用不上5G了，白白花钱升级到5G套餐。

       在发现不能用的时候，如果想要降级到4G，有很大可能是不能降级，在贵阳就有位大妈多花50元升级到5G网络，只是她升级的不是手机套餐，而是家里面的宽带，结果网速不变还闹心，想要降回4G也不行，我们一起来看看怎么回事？

       事情是这样的，家住贵阳的汪阿姨家里是使用的电信宽带，前不久有人打来电话，说是她家的宽带可以从4G升级到5G，在网速上会快上许多，只要多花50元钱就能立马升级了，大妈想着50元钱也不多，于是就同意升级到5G网络了。

       后面网络升级到5G后，大妈也用相关软件测试了网络，发现网络还是和以前一样，这多花了50元钱，网络速度却一点都不变，大妈认为是被电信给坑了，她也把情况反映给了客服，安装师傅很快就上门排查，发现是她家的线路只支持4G网络。

       对此安装师傅给出的解决办法是这样的，需要从外面走1根明线进屋，家里就能使用上5G网络了，但是大妈不满意该解决办法，自家的装修这么好都是暗线，突然装条明线特别难看，因此大妈就提出要把网络给降为原先的4G套餐。

       然而客服是这么回复的，5G套餐只能升级不能降级，无奈大妈就找了媒体曝光此事，在现场记者也给安装师傅打了电话询问，对方表示她家装修时是外面买的线不支持千兆网，除了走条明线进屋外，还可以花钱200多买个设备。

       目前大妈已经答应安装师傅买设备的解决办法。

       小结

       整件事情看下来，还是运营商方面的问题，在给用户升级到5G时，肯定要先查询清楚，用户家里是否支持5G网络，如果不支持5G网络的话，那就要提前说好解决办法，比如从屋外接一条明线进屋，在征得用户的同意下，这才好把用户的套餐升级到5G，而不是为了业绩先给升级了，到时用不了又不能降级。

       在此也要提醒大家，虽然5G千兆网络听着是挺好听的，实际上普通家庭是用不了那么多的，比如这位大妈家里的情况，估计她也就开开电视和刷刷短视频，100兆的网络都已经用不完了，要是没有5G的接口，真没有必要去升级网络。

       大家对此怎么看？      小茉I莉美食记