滴滴回应代驾事件：没妥善处理很自责 未说与己无关

fudashuai

　　新浪科技讯 8月5日午间消息，针对媒体关于代驾司机车祸身亡理赔纠纷的报道，滴滴代驾今日发表回应称，在保险赔付过程中确实存在执行不力的情况，为没能及时妥善处理好相关事宜深感自责。目前滴滴代驾内部已在内部展开事故处理调查，整饬流程，并将从严处理相关责任人。

　　滴滴方面称，目前在法院调解下，各方已经与上月就理赔事宜达成了一致。同时表示从未发表过此事件“与我无关”的言论，并强调保障司机权益是公司最为关注的事情。接下来还将进一步升级保险计划，落地更完善的司机安全驾驶教育方案。（张俊）

　　以下是滴滴代驾回应全文：

　　2016年年底，代驾司机王师傅因发生意外事故不幸去世。对于一个伙伴生命的流逝，我们深感哀痛；也深切理解一个家庭失去顶梁柱之后的悲伤和不安。然而整个过程中，我们的工作出现了执行不力的严重问题，未能及时帮助逝者家人妥善处理好后续赔付事宜，这里的责任不可推卸。为此我们深感自责，也再次对逝者以及逝者家人道一声对不起！我们已在内部展开事故处理调查，整饬流程，并将从严处理相关责任人。

　　意外发生后，我们深感震惊和痛心，及时赶到现场协助家属和医生展开相关工作，并配合警方调查。根据滴滴代驾投保的保险规则，王师傅遭遇意外身亡可获得30万元保额的保险赔偿。鉴于逝者家属对赔付金额存在异议，南京江宁区法院展开调解工作。各方于2017年7月就保险之外的赔付方案达成了一致。

　　滴滴从未发表过此次意外事件“与我无关”的言论。司机伙伴是我们最宝贵的财富，保障司机权益是我们最关注的事情。目前，滴滴代驾为司机们提供了覆盖范围和保障周期都领先于行业的保险方案。同时，我们还在通过技术手段、安全教育等方式提高代驾司机的行车安全。

　　我们正进一步升级代驾司机的保障保险方案，落地更完善的司机安全驾驶教育方案，希望每一位代驾司机和他们的家人再无后顾之忧，希望这个行业，这个平台的存在和成长，能让他们劳有所得，心有所安。