亚马逊希望厂商绕开实体店：但首先包装就得大改

fudashuai

　　北京时间3月31日上午消息，亚马逊公司邀请了世界上一些最大的品牌前往其西雅图总部，旨在说服后者相信，现在是时候饶过沃尔玛、塔吉特、好市多等实体连锁店，直接开始面向在线购物者展开销售。

　　彭博社获悉，来自通用磨坊（General Mills）、亿滋（Mondelez）和其他包装产品制造商将于5月份在此参加为期三天的会议。与会者将参观一座亚马逊配送中心，并听取亚马逊公司全球消费者主管杰夫·威尔克（Jeff Wilke）的演讲，他的顶头上司就是杰夫·贝佐斯。

　　亚马逊正在颠覆品牌和实体店在流行产品的设计、包装和运输方面持续几十年的合作关系。如果亚马逊成功了，大品牌会考虑减少在沃尔玛超市销售产品。相反，他们会集中设计可迅速送到客户家门口的产品。品牌一直在尝试适应这种变化，所以，西雅图事件可能会引发业内共鸣。

　　“时代在变，”亚马逊在发给彭博社的邀请函中说。“亚马逊坚信，旨在为消费者提供直接服务的供应链有能力改进客户体验，提升全球效率。要做到这一点，需要在思想上发生重大转变。”

　　制造商将不得不重新构建产品的生产和包装方式。洗衣粉需要更加坚固而防漏的容器。甜点、饼干和谷物不能使用可放在货架上的易损坏包装，而要装在耐用而朴实的盒子里。工厂要将产品摆放开来供个人选购，而不是成箱堆在仓库里，用卡车往外运。目前还不清楚谁将负责航运，虽然亚马逊可提供一系列配送服务。该公司拒绝置评。

　　亚马逊一直在努力破解食品和包装品市场，其总规模约8000亿美元，仍然被沃尔玛和其他几家传统连锁店所主导。说服品牌商为网络世界设计包装和运营方式，将使亚马逊更容易在不到一小时的时间内，将普通家用物品运送给城市居民，可能使实体商店遭受致命一击。亚马逊必须说服品牌运行商，尽管网上业务仅占到销售的一小部分，电子商务将主宰未来。

　　“这些人中的大部分对电子商务没有兴趣，因为这部分在整体销售中的比重微不足道，”火星代理（The Mars Agency）营销公司的电子商务副总裁梅丽莎·伯迪克（Melissa Burdick）说。“但我们已经到达临界点。当下，许多公司正准备开始把这些事情搞清楚。”

　　亚马逊正在相仿好市多和其他俱乐部商店的做法，说服经营超过20年的品牌商对大宗客户采购采取打折销售的方式。“人们十分担心错失良机，害怕错过成长的机会，”营销公司高级副总裁Inmar吉姆·哈特尔（Jim Hertel）说。他认为，像好市多一样，亚马逊将通过增加销量的承诺促使变化的发生，对于那些在迅速变化的消费者口味和购物习惯中努力重振销售增长的公司而言，这张牌可能大受欢迎。”

　　亚马逊已经迫使一些制造商彻底改变他们的包装。多年来，玩具和电子产品制造商已经革新产品包装，以利于防止盗窃，并最大限度地发挥商店显示的功能。但硬塑料包装难以打开，令数以百万计的消费者望而却步。亚马逊推动制造商开发更容易打开的包装方式。今天，在其网站上出售的“无挫折”产品已成千上万。

　　有些品牌比其他品牌更容易被说服。其中之一可能是耐克公司，它在亚马逊上开设了一家商店，并已尝试直接向消费者销售。耐克首席运营官埃里克·斯普郎克（Eric Sprunk）计划在亚马逊的西雅图会议上讲话。该活动的共同主办方是SCM世界（SCM World），一个服务于供应链行业的研究和会议组织。SCM咨询委员会包括来自联合利华、金佰利（Kimberly-Clark）和蓝多湖（O’ Lakes）黄油公司的高管。

　　亚马逊的高调宣传是为了应对实体店，后者试图通过为客户提供线购物选项，正处于步步紧逼的态势。沃尔玛和其他大型零售商正在尝试网上购物、店内取货等业务。Instacart和Deliv等初创公司可从商店送货到家，帮助零售商抗击亚马逊。为了让客户像亚马逊高级会员一样，享受到快速交货的便利，沃尔玛为35美元以上的订单提供了为期两天的免费交付服务。

　　上周在拉斯维加斯举行的ShopTalk展会吸引了5000多名与会者，其中不乏一些大品牌高管。在主题演讲中，沃尔玛和亚马逊各执一词，互不相让。沃尔玛的电子商务活动的负责人马克·洛尔（Marc Lore）极力强调批量采购为世界最大零售商带来的零售价格优势。负责亚马逊市场运营的皮特·法里希（Peter Faricy）则表示，在线零售商将继续缩小运输时间，在未来，一小时交货将成为行业标准。

　　尽管品牌和传统商店之间存在长期合作关系，然而，亚马逊正在努力说服制造商对其业务重新思考，数字商务调研公司Slice Intelligence的分析师肯·凯撒（Ken Cassar）如是说。他指出，亚马逊有三亿在线购物用户，如果品牌运营商不愿意在这个市场上进行销售的话，他们可以生产自己的产品。凯撒说，“要迫使品牌运营商对这一市场加以关注，恐惧比任何手段都管用。”（斯眉）