嗒嗒巴士回应爽约 称将赔偿十元代金券

fudashuai

       8月7日晚间消息，新浪科技今日晚间获悉，为上班族提供上下班“定制包巴士”服务的嗒嗒巴士望京线，在晚高峰期间无故爽约，致望京SOHO百余名购买了班车票的乘客被困。

　　相关人士透露，涉及线路主要集中于望京-太阳宫专线，至少有超过两百名乘客因未能等到巴士临时更改了回家路线。嗒嗒巴士北京区市场总监李天峰向新浪科技表示，巴士司机因堵车未能按时到达，比预计的七点四十五分晚了二十余分钟到达上车地点。不过，有乘客向新浪科技表示，八点左右并未等到嗒嗒巴士的班车。

　　据一位乘客介绍，每条线路都有乘客微信群，并配有跟车人员，此次爽约前后，并未有人在微信群里推送消息或做出解释。

　　事实上，因直击工作一族上班痛点，今年以来入局定制班车市场的人数众多，但也导致了众多问题。7月27日晚6点，中关村理想国际大厦南门前发生一起互联网班车纠纷事件，导致乘客无法准点乘车。

　　资料显示，目前，北京市场中，除嗒嗒班车之外还有考拉班车、滴滴巴士、哈罗班车等，各公司的班车线路从30多条到90多条不等，始发班车多集中在中关村、上地、望京和国贸等地。(周雪昳)

　　嗒嗒巴士回应爽约 将赔偿十元代金券

　　今日凌晨，嗒嗒巴士相关负责人联系新浪科技表示，涉事班车因天气原因堵车，根据嗒嗒巴士提供的数据，该班车于8点05分抵达目的地，接到一名乘客，其余26名乘客改成其他方式回家。

　　为了安抚相关乘客，嗒嗒巴士方面将为每名乘客提供十元乘车券作为补偿，并将于周一为相关乘客赠送礼品。根据嗒嗒巴士在购买车票时给出的说明，班车遇不可抗力原因晚点十分钟以上抵达现场的，购买了车票的乘客将可以通过App、手机短信接到推送信息，可自行更改其他乘车方式，嗒嗒巴士将会做出赔偿。

　　此外，嗒嗒巴士根据班车线路组建了微信群，每个微信群中也均配备了多名工作人员。截止昨天晚上8点55分，据班车晚点一小时之后，才有工作人员出来对此做出解释。