天天把自己当做上帝的后果（ 美国怎么处理中国乘客飞机上的“坏脾气”）

zmg2010

我们通过异常严格的安检，好不容易登机了。
也许从来没有经受过类似举手投降透视、脱鞋、解裤带、涂白粉造型、几乎对身体每一寸的拿捏等待遇，不少中国游客都有些不爽，但大多数人都明白入乡随俗的道理，特别是到过美国的游客已经习以为常。
坐在我们后两排一对衣着光鲜的中国年轻夫妇情绪极大，一直不停发着牢骚。
当美国空姐开始整理行李舱，将他们的包转个向以便腾出空间可以让其他乘客摆放行李时，这对夫妇逮到了爆发的机会。
他们大声叫嚷起来：“你凭什么动我的东西！为什么要把我的行李横过来放！”还把手指在空姐脸前不停指戳。
那位美国女空姐听不懂他们说什么，但从这架势上判断这两位一定是对我的工作产生逆反，于是用英语解释了一番，这是我的工作权利。
有乘客翻译给这两位听了，没想到这是火上浇油，他们一面大声斥责你是欺负中国人，还硬要空姐将行李按原位放好，并赔礼道歉。
不知道这样的情况在国内是如何处理的，也许，国航、东航、南航的空姐说不定真会给他们道歉。
然而，来到美国本土这种事会如何演绎：
美国空姐打开已经关闭的机舱门，一位懂中文的地勤登机与两位乘客沟通，请他们带好行李下飞机，你们不下飞机，飞机不能起飞。理由是：空姐因为你们的非礼，情绪已经受到影响，只要看到你们就无法为其他乘客正常服务与工作；再则，因为你们的反常行为容易造成飞行中的不安全因素。
那个女乘客怎么受得了，大叫起来：“这不可能！就是打死我也不下飞机！”
这时，机舱走廊上已经站好５个荷枪实弹的美国警察，架势有点可怕，原先在一旁帮腔那些游客都不出声了。
“你们已经违反了美国国家安全条例，必须下飞机接受進一步审查，如果不配合，我们将依法采取强制手段。”
“我向她赔礼道歉好吧？”女乘客见阵开始求饶了，但已经来不及了。
闹事的两位带好行李，在警察的护送下走出舱门。
紧接着，机舱门关闭飞机滑向跑道，起飞了。
美国警匪片的场景在眼前上演，一下子还让人回不过神来。
不久，机上很多人都开始担心这两位乘客的后续状况，他们的机票是否可以改签？他们会受到什么处罚？家人在浦东机场见不到他们会急成什么样？
恰巧，坐在我后一排的女士在上海美领馆工作，她告诉我们：
“他们的航程依法被取消，已经不存在改签机会，处理结束只能自己再买机票回国，期间的一切费用都自理。而且，关岛到上海的直达航班明天就取消了，回上海必须先到马尼拉再转机到上海。这种有关安全和人权的事件美国非常敏感，轻则罚款重则拘留。今后还会在美国出入境处留下污点，有可能成为不受欢迎的人。”
我们的飞机安全抵达上海，虽然延误了45分钟，但这一堂课可以让整架飞机的乘客清醒许多，更是成长许多。
看来顾客就是上帝在美国是行不通的，中国国民素质有待提高。