学习硬件基本知识维护自身合法权益

xinbs · 发表于 2010-12-8 15:27

学习硬件基本知识维护自身合法权益
今天碰到一桩囧事，让我不得不对“电脑维修部”另眼相看。

【过程】

昨天晚上单位同事加班，将计算机电源插头插上交流电插座，引起跳闸。恢复供电后，发现计算机无法启动（风扇停转、电源指示灯不亮、显示器无图像），初步断定计算机电源挂掉，因电脑尚在保质期内，遂联系电脑销售商维修。送修时讲明：如果不能尽快修复，先将桌面上的两个WORD文件拷贝到其它计算机，防止误事。

直到今天下午，修理部仍未向我们反馈维修信息，为不贻误工作，我给该电脑销售商的维修部打了电话，以下是回忆的通话内容：

我：XX维修部么？我们的电脑修得怎么样了？
维修部：还在修，修好了会和你联系。

我：那你们就把电脑桌面的WORD文档先拷贝到你们维修部的计算机上么？说好了的。
维修部：抱歉，我们没法拷贝那些文件……

我：没办法拷贝？怎么没办法拷贝？
维修部：我们换了电源，电脑可以开机了，但不能进入操作系统，现在正在准备给这机子重装系统……

我：我们要你拷贝文件，你重装系统干啥？况且出问题前系统没问题啊？
维修部：抱歉，你们的机器进入不了系统，我们拷贝不了桌面的文件，所以才考虑重装系统……
我：……

我：你们确认硬盘没问题么？
维修部：硬盘是好的。

我：那你们把电脑搬回来吧。

【问题解决】
电脑搬回来，一通电，发现BIOS自检不能完成，初步断定主板挂掉。

开机箱、拆下硬盘。

另找了台电脑，拆机箱，将拆下的硬盘接上（xxx，居然不需要设置主从盘跳线，新机器就是方便），启动，进入桌面后，找到所挂硬盘的盘符，双击进入，打开【J:\documents and settings\administrator\桌面】这个文件夹，找到所需的两个WORD文件，复制，然后粘贴到D盘，解决。

给维修部打电话：文件已经搞定，请明天把机器拿走，换个主板再看看。之前，请不要乱重装系统！那机子上好多文件在c盘，要想搞的话，请先想办法把文件先移到其它盘。

【感触】

1、电脑维修部的工程师们，请不要再用类似“抱歉，你们的机器进入不了系统，我们拷贝不了桌面的文件，所以才考虑重装系统……”的外行话来忽悠我们老百姓。如果说你们真是因为电脑硬件知识不过关才这么说，我可以谅解；如果说你们明知怎么解决还以这样的托词忽悠客户，那你们就没有职业道德可言。

2、建议广大电脑用户有空多学学电脑软硬件知识，不要让不良商家“浑水摸鱼”。记住：自己多多少少知道一点，肯定有助于你维护自身的合法权益。

老丑鱼 · 发表于 2010-12-8 15:31

哦，维修部的人那么大意？

samsamli · 发表于 2010-12-8 16:31

谢谢分享{:143_240:}

zhl5211 · 发表于 2010-12-8 19:03

谢谢楼主分析，学习了

xi235x · 发表于 2010-12-8 20:39

哈哈，楼主，这个正常有个词叫“技术欺诈”。售后的经常拿这个赚外快的！

jxgdyqk · 发表于 2010-12-8 21:41

学习了，谢谢分享，下次定有

sidajen · 发表于 2010-12-9 08:48

重要的资料千万不要存放在C盘，要养成良好的习惯

lph956868 · 发表于 2010-12-11 18:36

谢楼主分析，学习了

wslldg · 发表于 2010-12-19 13:41

确实是需要学习些硬件知识，也希望老大们多多提携，老菜鸟先谢谢了。

玩火119 · 发表于 2010-12-19 17:43

经验啊！学习了，他们为了多赚钱不择手段。

风云九号 · 发表于 2010-12-19 17:49

资料别放C盘跟桌面
电脑门市有很多不专业，学徒工之类

chenzm521 · 发表于 2010-12-20 08:50

关键还是要自己奍成一个良好习惯，所有重要的文件不要放面C盘！

海欧 · 发表于 2010-12-20 09:22

进PE也可以提取的呀。。。。。。。。

a872174566 · 发表于 2010-12-20 11:27

进pe拷到d盘就可以了！不用换台电脑的！

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